Узнать статус заявки  

ООО «Эксперт»

Файлы ООО «Эксперт»

Каталог услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Эксперт» полностью обеспечит Вас товарами и услугами компьютерной отрасли

IP - телефония

OOO Эксперт является официальным
дилером продуктов ООО "АйПиМатика"
Каталог оборудования

IP ATC - это интеллектуальная АТС нового поколения, которая обладает гибкостью маршрутизации и функционалом всех поколений АТС, включает в себя возможность работать как с традиционными телефонными линиями, так и c IP-телефонией.

Программно-аппаратный комплекс IP ATC позволяет объединить телефонную сеть компании с её информационной средой.

IP ATC в телефонной сети компании позволяет:

  1. каждому сотруднику присвоить индивидуальный внутренний телефонный номер;
  2. просматривать и анализировать полную статистику по звонкам, в том числе по потерянным или упущенным вызовам;
  3. эффективно организовывать работу сотрудников как посменную так и удаленную;
  4. объединить сотрудников в отделы, группы или очереди не зависимо от их места расположения.

Кроме стандартных возможностей традиционной АТС, IP-АТС обладает еще рядом важных функции и особенностей:

  1. интеллектуальная маршрутизация звонков (ACD);
  2. многоуровневое интерактивное голосовое меню (IVR);
  3. голосовая почта (VoiceMail);
  4. запись телефонных разговоров;
  5. детализированная статистика телефонных вызовов;
  6. удобный веб-интерфейс администрирования и управления;
  7. возможность подключиться к IP АТС удаленно через сеть Интернет;
  8. возможность интеграции с любыми типами АТС и телекоммуникационного оборудования.

Возможности

Подключение внешних и внутренних линий

    Внешними телефонными линиями для IP ATC могут быть как аналоговые и цифровые линии традиционной телефонии, так и телефонные линии IP-телефонии.

    Подключение внутренних абонентских телефонных линий производиться с помощью аналоговых телефонных аппаратов, IP-шлюзов, IP-телефонов, телефонных адаптеров, или софт-телефонов (гарнитуры, USB-телефоны). Подключение внешних и внутренних телефонных линий возможно не только в непосредственном месте нахождения, но и удаленно через сети передачи данных (LAN, VPN, Internet).

Единый план нумерации.

    Каждый сотрудник получает индивидуальный внутренний телефонный номер абонента. Абонент может непосредственно с телефона управлять настройками переадресации и голосовой почты, а так же просматривать списки звонков, в том числе упущенных.

    Каждый сотрудник со своим абонентским номером может зарегистрироваться, временно или постоянно, на любом телефонном аппарате или устройстве, подключенном к IP АТС, на который после регистрации и будут направляться звонки. Это позволяет эффективно организовать работу сотрудников, в том числе посменную или удаленную.

    Внутренних абонентов независимо от их местоположения можно объединить в отделы, группы или очереди. Объединить несколько офисов.

Интеллектуальная маршрутизация звонков

    IP АТС позволяет управлять входящими звонками с помощью голосовых меню, очередей и расписаний, что позволяет обслужить часть клиентов в автоматическом режиме и эффективно регулировать загрузку сотрудников.

    Вы можете создавать сценарии, обработки входящих звонков - начиная с приветствия и заканчивая переводом звонка на мобильный дежурного в ночное время.

    Для исходящих звонков IP АТС позволяет разграничить права доступа для абонентов на звонки по местным, мобильным, междугородним и международным телефонным номерам.

Расширение и объединение

    IP АТС в случае расширения телефонной сети или подключения новых офисов позволяет последовательно добавлять практически любое количество внутренних и внешних телефонных линий непосредственно в процессе работы, с помощью подключения оконечных абонентских устройств. В случае подключения новых офисов к IP PBX единственным условием является наличие во всех офисах общей сети передачи данных (LAN, VPN, Internet).

Управление

Управление IP АТС осуществляется через веб-интерфейс, который позволяет:
  1. настраивать маршрутизацию входящих и исходящих звонков;
  2. управлять внутренними абонентскими номерами, очередями звонков и голосовыми меню;
  3. добавлять конечные устройства.

IP АТС позволяет эффективно использовать ресурсы компании, перераспределяя звонки независимо от точки входа. Для входящих звонков выбрать оптимальную группу или очередь из сотрудников независимо от их местонахождения. Для исходящих звонков определить маршрут с наименьшей стоимостью или наилучшим качеством.

Статистика

    IP ATC позволяет собирать, просматривать и анализировать подробную статистику по всем звонкам: входящим, исходящим, внутренним, упущенным. Статистика накапливается по абонентам, очередям и группам абонентов, а также по линиям и номерам, что позволяет объективно оценивать эффективность работы сотрудников и загрузку телефонных линий и номеров.

Запись

    IP ATC сохраняет события, происходящие со звонком в телефонной сети компании в виде записи в базе данных, а записи разговоров в виде звуковых файлов. Запись производится полностью или выборочно согласно настройкам.

Преимущества

  1. значительно расширенный функционал;
  2. отсутствие ограничения в расширении входящих и внутренних линий;
  3. простота настройки и последующего сопровождения;
  4. постепенное расширение телефонной сети компании. Нет необходимости покупать дорогостоящие оборудование или модули при организации новых рабочих мест;
  5. возможность обновления ПО, отсутствие физического старения;
  6. полная детализированная статистика по звонкам;
  7. контроль работы системы в режиме реального времени (мониторинг);
  8. не высокая стоимость по сравнению с аналогами;

Сервисы:

  1. Голосовая почта
  2. Интерактивное голосовое меню (IVR)
  3. Идентификация вызова
  4. “Черные” и “белые” списки
  5. Передача вызова
  6. Переадресация звонка
  7. переадресация по требованию
  8. переадресация, если занято или нет ответа
  9. автоматическое перенаправление звонков
  10. Мониторинг звонков
  11. Парковка звонка
  12. Постановка звонков в очередь
  13. Запись звонков
  14. Определитель номера
  15. Идентификация вызовов в очереди
  16. Функция “Не беспокоить”
  17. Гибкая логика добавочных номеров
  18. Многоуровневый контроль доступа
  19. Музыка или записанное сообщение в режиме Hold
  20. Музыка или записанное сообщение при переключении вызова
  21. Маршрутизация по критерию Least Cost Routing (LCR)
  22. Индивидуальная и принудительная маршрутизация
  23. Очередь звонков и маршрутизация их обработки

Примеры IP телефонов

    Yealink VP-2009P
  1. Цветной 7” LCD-дисплей c TouchScreen (разрешение: 800x480)
  2. Камера: 2М пикселей (CMOS)
  3. Поддержка режима цифровой фоторамки (JPEG, GIF, PNG, BMP), трансляция видео-файлов с удаленного сервера или из памяти медиа-телефона (формат MOV). Для руководителей.
  4. Цена 17000 руб.
    VoIP-телефон SIP-T28P
  1. Полностью русифицирован: имеет русское меню, веб-интерфейс, ввод текстовых сообщений и контактов на русском языке.
  2. 16 программируемых кнопок со световой индикацией. Отображение статуса абонента (BLF)
  3. Рекомендуется секретарям и руководителям
  4. Цена 7000 руб.
    VoIP-телефон SIP-T26P
  1. Полностью русифицирован: имеет русское меню, веб-интерфейс, ввод текстовых сообщений и контактов на русском языке.
  2. 13 программируемых кнопок со световой индикацией. Отображение статуса абонента (BLF)
  3. Рекомендуется секретарям и руководителям
  4. Цена 5500 руб.
    VoIP-телефон Yealink SIP-T22
  1. Полностью русифицирован: имеет русское меню, веб-интерфейс, ввод текстовых сообщений и контактов на русском языке.
  2. 3 программируемые кнопки со световой индикацией.
  3. Цена 4300 руб.
    VoIP-телефон SIP-T20
  1. Полностью русифицирован: имеет русское меню, веб-интерфейс, ввод текстовых сообщений и контактов на русском языке.
  2. 2 программируемые кнопки со световой индикацией.
  3. Цена 3500 руб.
    IPmatika SIP-T12
  1. Полностью русифицирован: имеет русское меню, веб-интерфейс, ввод текстовых сообщений и контактов на русском языке.
  2. Не имеет кнопок быстрого вызова
  3. Цена 3300 руб.
    Linksys pap2t
  1. VoIP шлюз для подключения 2х аналоговых телефонных аппаратов.
  2. Телефонные аппараты в стоимость не входят.
  3. Цена 2200 руб.